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Preguntas frecuentes

1. ¿A qué paises realizan envíos?

En estos momentos sólo realizamos envíos a España y países de la Unión Europea.

De momento no se realizan envíos a ningún otro país del mundo. Estamos trabajando para poder mandar a otros países. En cuanto lo hagamos os informaremos aquí mismo.


2. ¿Cuánto me van a costar los gastos de envío?

Conforme usted añada artículos en su carrito podrá comprobar a cuanto ascienden los gastos de envío. Estos gastos de envío dependen del importe final de la compra. Puede obtener más detalles en este enlace: Condiciones Envío


3. ¿Cómo obtengo los gastos de envío GRATIS?

Si el envío es para España y tu compra supera los 100 €, los gastos de envío son GRATIS, puedes comprobarlo al añadir artículos en tu carrito y al superar esta cantidad verás como desaparecen los gastos de envío.

Para el resto de Europa el importe para que los gastos de envío sean GRATIS es de 170 €.


4. ¿Cuánto cuesta el envío Contrareembolso?

Este modelo de pago SÓLO está disponible para España (incluidas las Islas, Ceuta y Melilla).

Antes de finalizar su compra puedes elegir la opción de pago-envío mediante Contrareembolso, en el recuadro de selección de medio de pago aparecerá el coste a sumar al final de la compra por este método de pago, añadimos una imagen para vuestra ayuda:

 

Aquí se muestra el sobrecoste del envío Contrareembolso.


5. ¿Porqué tengo que facilitar mi NIF o DNI?

Este dato es imprescindible para los Envíos a las ISLAS CANARIAS, CEUTA y MELILLA, por motivos aduaneros. Si el envío se realiza a ANDORRA también es necesario para el envío que añada su DNI o nº de pasaporte.

Además si usted desea una factura este dato es necesario para poder realizar la factura comercial.

Recuerde que respetamos estrictamente la LOPD 15/1999 de protección de datos personales.

 


6. ¿Cómo introduzco un Vale DESCUENTO o mis puntos incentivo?

El proceso para introducir el Vale DESCUENTO o nuestros puntos incentivo en nuestra cesta de la compra es el siguiente:

 

1º Una vez hayamos añadido los artículos que deseamos en nuestra cesta, pulsaremos el botón de CESTA, tal y como se muestra en la siguiente figura:

Pulsar cesta (primer paso para introducir vale descuento)

 

 

 

2º Esto nos llevará al contenido de nuestra cesta, al final del mismo en el apartado que pone CODIGO introduciremos con todas las letras y números del VALE DESCUENTO que deseemos canjear (ver flecha 2), a continuación pulsaremos la tecla AÑADIR (ver flecha 3) tal y como se muestra en esta figura:

Introducir Código Descuento y Validar

 

3º Si el Vale Descuento es correcto verás que ya se habrá añadido en la misma cesta como un artículo más y se te habrá descontado el importe del vale del total de la misma (gastos de envío no incluidos).

 

NOTA: Para que un Vale Descuento pueda deducir la cantidad o el % en el precio final de nuestra cesta, es necesario que dicho Vale Descuento cumpla los requisitos para ser válido, en caso contrario nos dará un error en el que se explicará el porqué no odemos introducirlo o hacer uso del mismo.


Cesta  

(vacía)

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  • REGALO: LLAVERO CUBO DE RUBIK 3x3
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